Our School 家长如何给老师留言与在线沟通

沟通入口

家长端的消息中心集成了与教师的直接沟通通道。入口有三处：

1. 首页快捷入口：底部导航栏"消息"图标
2. 通知跳转：点击某条班级通知下方的"回复"按钮
3. 通讯录：进入"我 → 班级通讯录"，点击目标老师头像

消息类型

一对一私信

• 选择老师后进入对话界面，支持文字、表情、图片、语音
• 图片支持直接拍照或从相册选择
• 消息已送达显示单勾，已读显示双勾（部分渠道可能关闭已读回执）

班级群

• 班主任可创建班级群，所有家长自动加入
• 群内消息按时间线展示，重要公告可由班主任"置顶"
• 家长可在群内互相交流，但班主任有权设置"仅管理员可发言"模式

沟通礼仪与边界

• 平台不允许发送商业广告、不实信息等违规内容
• 教师端可设置"一键免打扰"时段，家长消息在这些时段不会触发老师通知
• 紧急事项建议通过班主任指定的联系方式处理，平台消息可能有延迟

教师端视角（家长须知）

教师端的消息中心会：

• 将所有家长消息按班级自动分组
• 重要消息（如请假申请、紧急反馈）标记红点优先显示
• 支持"批量回复"，对共性问题一次回复多位家长
• 超过 48 小时未回复的消息自动标记提醒

消息留存

• 历史消息在本地和云端同时保存，卸载重装后重新登录可恢复近一年的消息记录
• 涉及隐私的敏感消息（如孩子健康信息）建议使用一对一通道而非班级群
• 系统自动定期清理超过一年的旧消息，重要内容建议家长自行截图留存